ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА GROWERSHOUSE 

Политика Возвратов

Не волнуйся! Если вы не удовлетворены своим заказом GrowersHouse (или просто передумали), у вас есть 14 дней со дня получения, чтобы вернуть его. 

Мы просим, ​​чтобы ваши продукты не использовались и находились в их первоначальном состоянии и упаковке. 

Что делать, если мне больше не нужен мой товар?

Если вы обнаружите, что ваш товар(ы) вам больше не нужен, верните его в течение 14 дней с момента получения. Вы можете запросить возврат средств по связаться с нами. 

Пожалуйста, оставьте его в том состоянии, в котором вы хотели бы его получить. Даже если вам это не подходит, мы хотим предоставить отличный сервис кому-то другому. Мы не одобряем трату продуктов и надеемся, что ваш заказ порадует еще одного клиента GrowersHouse! Это означает, что вы должны вернуть товар(ы) в его оригинальное состояние и упаковка, со всеми деталями и аксессуарами в целости и сохранности. 

Чтобы помочь нам обработать ваш возврат как можно быстрее, приложите сопроводительное письмо с подробным описанием:

• Номер вашего заказа;
• Причина возврата;
• Хотите ли вы обменять или вернуть деньги*
• Ваша личная контактная информация (например, адрес электронной почты или номер телефона). 

*Если вы запрашиваете обмен, пожалуйста, укажите желаемый товар. Если вы обмениваете товар меньшей стоимости, мы можем добавить дополнительную плату в размере 10 фунтов стерлингов за администрирование. В этом случае мы свяжемся с вами, прежде чем сделать это. 

Если мы не получим от вас эту информацию и/или не сможем связаться с вами в течение 30 дней, мы оставляем за собой право вернуть вам товар ИЛИ вычесть 10 фунтов стерлингов из вашего возмещения, если оно будет одобрено. 

Что делать, если он придет поврежденным?

Даже если вы пока не планируете использовать свою продукцию, важно проверить свой заказ по прибытии, чтобы убедиться, что он соответствует ожиданиям высокого качества. Это может включать в себя проверку электроприборов или проверку отсутствия недостающих деталей в вашем заказе. 

Если вы обнаружите дефект в своей покупке через 14 дней, вы не иметь право на возврат средств. 

Пожалуйста, не пытайтесь ремонтировать поврежденные или нефункциональные изделия, поскольку это приведет к аннулированию вашей гарантии. Просто свяжитесь с нами – мы будем рады предоставить вам высококачественное гидропонное оборудование, которое вы знаете и любите. 

Что делать, если мой заказ не пришел?

Первое, что нужно сделать, это воспользоваться нашим система слежения чтобы узнать, где находится ваша посылка. Все, что вам нужно сделать, это ввести номер вашего заказа: он будет указан в электронном письме с подтверждением заказа. Возможно, ваша посылка доходит до вас немного дольше!

Если есть другая проблема, сообщите нам, чтобы мы могли помочь вам получить ваши товары. 

Как я узнаю, одобрен ли мой возврат?

Мы сообщим вам по электронной почте, когда получим ваши товары. После проверки мы отправим вам еще одно электронное письмо с подтверждением или отказом в возврате средств. 

Как долго мне ждать?

Все возвраты обрабатываются максимально быстро. Если ваша заявка одобрена, вы можете ожидать возврата денег в течение 5–10 рабочих дней после того, как наша команда обработает возврат. Мы вернем вам деньги, используя ваш оригинальный метод оплаты. 

Если ваш возврат задерживается или отсутствует, пожалуйста, свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, прежде чем обращаться к нам. Возможно, мы уже обработали возврат средств, но транзакция появится немного позже. Далее обратитесь в свой банк. 

Если у вас все еще нет доказательств возврата средств, свяжитесь с нашей командой по адресу: sales@growershouse.co.uk кто сможет решить проблему.  

Биржи

Мы будем рады обменять ваш заказ и предоставить вам аналогичный или другой товар, если вы предпочитаете. Это зависит от того, будет ли одобрен ваш возврат. 

Возврат подарков

Если ваш заказ был указан как подарок, мы можем предоставить вам кредит магазина на сумму первоначальной покупки. Вы можете использовать это для покупки чего-либо в GrowersHouse. 

Если покупка не была указана в качестве подарка, мы вернем деньги первоначальному покупателю исходным способом оплаты. 

Доставка и оплата

Мы покроем стоимость доставки в случае возврата денег по нашей собственной вине, т. е. из-за неисправного или неправильного товара. 

Если ваш возврат средств вызван личными предпочтениями/личной ошибкой, мы просим вас оплатить стоимость возврата ваших товаров. Эта сумма будет вычтена из суммы, возвращенной вам в качестве возмещения. 

Для товаров, стоимость которых превышает определенную стоимость (приблизительно 50 фунтов стерлингов), мы рекомендуем вам использовать метод доставки, который отслеживает или защищает ваши товары, например, заказную доставку Royal Mail. Пожалуйста, не забудьте сохранить квитанцию ​​об отправке почтовых отправлений. 

Мы не несем ответственности за потерю или повреждение вашего товара при возврате. Страхование вашего товара(ов) поможет защитить вас и ваши деньги, если что-то пойдет не так во время транспортировки. 

Благодарим вас за соблюдение наших правил возврата — мы надеемся, что вы и в дальнейшем получите идеальный продукт! 

Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу вашего заказа или политики возврата, свяжитесь с нашей командой. здесь.